• Úvodní stránka
• Jak nakupovat
• Obchodní podmínky
• Reklamace
• Kontakty

• Psychologie
• Medicína
• Sociologie
• Pedagogika
• Rady pro rodiče
• Zdraví a životní styl

Zobrazit košík

Ostatní kategorie

Podporuji

Reklamace

• Kupující je povinen zboží dodané prodávajícím prohlédnout a zkontrolovat bez zbytečného odkladu. V případě zjištěných závad je kupující povinen prodávajícího o těchto závadách informovat písemně, faxem nebo e-mailem a to do třech dnů od převzetí zboží, popř. do 14 dnů po obdržení zásilky ji může vrátit bez udání důvodu (zboží však musí být originálně zabaleno a nepoužito).
• Oznámení o zjištěných závadách uplatňuje kupující na adrese: Grada Publishing, a.s., U Průhonu 22, 170 00 Praha 7, faxem na číslo 220 386 400 nebo e-mailem na obchod@grada.cz.
• Oznámení o závadách musí obsahovat: jméno kupujícího, adresu (u firmy IČO), kontaktní telefon, případně e-mail, číslo objednávky a podrobný popis závady.
• K reklamaci je nutné ve všech případech předložit kopii faktury a doklad o zaplacení a dodání zboží, jehož vady jsou reklamovány.
• V závislosti na druhu vad a za podmínek stanovených obecně závaznými právními předpisy, zejména pak zákonem č. 40/1964 Sb., občanským zákoníkem a zákonem č. 513/1991 Sb., obchodním zákoníkem, ve znění pozdějších změn a doplnění, má kupující možnost se domáhat zejména, aby vadné zboží bylo opraveno nebo vyměněno za zboží nové, popřípadě může od kupní smlouvy odstoupit a požadovat vrácení kupní ceny.
• Prodávající nepřebírá odpovědnost za škody vyplývající z provozu produktů, funkčních vlastností a škod z neodborného používání produktů, stejně jako škod způsobených vnějšími událostmi a chybnou manipulací. Na vady tohoto původu se nevztahuje ani poskytnutá záruka. Plně ručíme za výrobní vady našich výrobků.
• Prodávající se zavazuje informovat zákazníka nejpozději do tří dnů od obdržení reklamace, o postupu a vyřízení. Reklamace vyřizují pracovnice Zákaznického servisu slečny Jandová a Liďáková na telefonních číslech 220 386 443, 220 386 511-2.
• V případě kladného vyřízení reklamace jsou kupujícímu vráceny pouze peníze za celou zásilku tzn. včetně poštovného a balného. Peníze budou kupujícímu vráceny bankovním převodem, složenkou nebo v hotovosti na adrese nakladatelství.